Ce matin-là, dans l’entreprise, tout semblait ordinaire : les ordinateurs s’allumaient, les mails s’accumulaient, les réunions s’annonçaient serrées. Mais une atmosphère flottait dans l’air. Pas de tension palpable. Au contraire, un sentiment discret mais puissant : celui d’être vu, entendu, reconnu.

Pourquoi l'empathie est devenue un enjeu central du management. Dans un monde des affaires en constante évolution, ou les dynamiques de travail se transforme rapidement, le rôle du manager est crucial.